FAQ
Cómo podemos ayudarte ?
Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.
Cuándo llegará mi pedido ?
El tiempo de entrega depende de la empresa de envío seleccionada y del responsable encargado de la entrega. Trabajamos con un grupo de responsables de envío ubicados en las principales ciudades del país, lo que nos permite entregar los productos en un plazo de 1 a 3 días laborables, según la ubicación.
Para entregas internacionales, por favor contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp para obtener más información sobre los costos de envío y las opciones disponibles.
Hay entrega fuera del país ?
Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entregas.
Puedes solicitar una entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y los precios de los transportistas internacionales que aún no están registrados en la tienda.
Qué hago si tengo un producto con defecto de fabricación ?
Debe leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de un defecto en el producto, se acordó la devolución. El valor del envío de la empresa se calcula y el coste de transporte se reembolsa al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.
Quiero hacer un pedido de grandes cantidades. ¿Hay algún descuento ?
La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que varía entre el 10% y el 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar sobre las cantidades.